Política de Privacidade
A Hidracta Comercial, inscrita no CNPJ sob o nº 64.959.484/0001-83, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade demonstra como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais relacionadas ao uso do site hidracta.com.br e às compras realizadas na loja virtual.
Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados pessoais coletados
Durante a navegação, cadastro, realização de pedidos ou contato com a Hidracta, poderemos coletar dados como:
• nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• histórico de compras;
• dados fornecidos em contatos com nosso atendimento;
• endereço IP;
• informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas no site;
• origem da visita;
• interações realizadas durante a navegação.
Nem todos esses dados são coletados em todas as situações. A coleta depende da forma como o usuário utiliza o site.
2. Dados relacionados ao pagamento
A Hidracta poderá utilizar empresas especializadas para processar pagamentos realizados através da loja.
Dados financeiros sensíveis, como números completos de cartão de crédito, poderão ser tratados diretamente pelas instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento utilizados no checkout.
A Hidracta poderá receber apenas as informações necessárias para identificar a transação, confirmar o pagamento, processar o pedido, combater fraudes e realizar eventuais estornos ou reembolsos.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• processar e concluir compras;
• confirmar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• separar, enviar e entregar pedidos;
• permitir o rastreamento das entregas;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder solicitações e dúvidas;
• identificar e prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• manter registros das transações realizadas;
• melhorar a navegação e funcionamento do site;
• compreender como os usuários interagem com nossa loja;
• analisar desempenho de campanhas e canais de aquisição;
• personalizar comunicações e experiências, quando permitido;
• enviar comunicações comerciais quando houver consentimento.
4. Base legal para tratamento
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:
• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• prevenção à fraude e segurança;
• consentimento do titular, quando necessário.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica de cada tratamento.
5. Compartilhamento de dados
A Hidracta não comercializa dados pessoais, em nenhuma hipótese.
Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da operação.
Isso pode incluir:
• empresas de meios de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas antifraude;
• Correios;
• transportadoras parceiras;
• plataformas de comércio eletrônico;
• fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• empresas de tecnologia;
• sistemas de gestão e faturamento;
• serviços de atendimento;
• plataformas de análise de dados;
• ferramentas de marketing e publicidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que cada prestador possa executar sua função.
6. Ferramentas de publicidade
A Hidracta poderá utilizar serviços fornecidos pelo Google, Facebook, Instagram e Tiktok como ferramentas de análise, publicidade e mensuração de desempenho.
Essas tecnologias podem coletar informações sobre a utilização do site, incluindo páginas visitadas, origem do acesso, interações e ações realizadas na loja.
Esses dados podem ser utilizados para:
• medir desempenho de anúncios;
• compreender o comportamento de navegação;
• melhorar campanhas publicitárias;
• criar públicos para campanhas;
• avaliar conversões e vendas;
• tornar anúncios mais relevantes.
O uso dessas ferramentas poderá envolver cookies e tecnologias semelhantes.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
A Hidracta poderá utilizar cookies necessários para o funcionamento da loja, além de cookies destinados a análise, desempenho, personalização e publicidade.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
• manter produtos no carrinho;
• lembrar determinadas preferências;
• identificar sessões de navegação;
• permitir o funcionamento do checkout;
• medir acessos e desempenho do site;
• analisar comportamento de navegação;
• avaliar campanhas de marketing;
• apresentar anúncios relevantes.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja e outros podem depender das escolhas realizadas pelo usuário.
O usuário poderá controlar cookies através das configurações do próprio navegador e, quando disponibilizado, através das ferramentas de consentimento.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
8. Marketing e comunicações
Quando permitido pela legislação aplicável, a Hidracta poderá utilizar dados de contato para envio de:
• novidades;
• ofertas;
• promoções;
• informações sobre produtos;
• conteúdos relacionados à loja.
Quando a comunicação depender de consentimento, o usuário poderá retirar sua autorização a qualquer momento.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de um pedido, como confirmação de compra, atualização de entrega, nota fiscal ou informações de atendimento.
9. Segurança das informações
A Hidracta adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:
• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida.
A loja utiliza conexão segura e tecnologias adequadas ao ambiente de comércio eletrônico.
O Google também determina que sites que coletam informações pessoais utilizem meios seguros, como conexão SSL válida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer segurança absoluta.
10. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
• cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• manter registros de pedidos e transações;
• cumprir obrigações fiscais e legais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• prevenir fraudes;
• atender outras obrigações previstas em lei.
Após o término da finalidade e quando não houver necessidade legal de manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações relacionadas ao consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.
Alguns pedidos poderão depender de validação da identidade do solicitante para proteção da própria conta e dos dados pessoais.
12. Solicitações relacionadas aos dados pessoais
Para exercer direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato através do e-mail: contato@hidracta.com.br
Na solicitação, recomendamos informar de forma clara o pedido desejado e dados suficientes para que possamos identificar corretamente o titular.
13. Dados de terceiros fornecidos pelo cliente
Caso o comprador informe dados de outra pessoa, por exemplo, ao cadastrar um endereço de entrega para terceiro, ele declara possuir legitimidade para fornecer as informações necessárias à execução do pedido.
Os dados serão utilizados apenas para as finalidades relacionadas à compra e entrega, salvo quando houver outra base legal aplicável.
14. Links para sites de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com serviços externos.
A Hidracta não controla as práticas de privacidade de sites ou plataformas independentes.
Ao acessar serviços de terceiros, recomendamos consultar as respectivas políticas de privacidade.
15. Transferência e processamento de dados no exterior
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Hidracta poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o tratamento deverá ocorrer de acordo com a legislação aplicável e com mecanismos destinados à proteção das informações.
16. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:
• legais;
• regulatórias;
• tecnológicas;
• operacionais;
• relacionadas aos serviços utilizados pela Hidracta.
A versão atualizada será disponibilizada no site.
Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.
Atenciosamente, time Hidracta.